Первым шагом я проверю информацию о подписке пользователя в нашей системе, чтобы убедиться, что он действительно отказывался от нее.

Если подтверждается, что пользователь отказывался от подписки, я свяжусь с отделом финансов и уточню причину списания средств.

Далее я напишу ответ пользователю, в котором извинюсь за возникшую ситуацию и заверю его, что мы разберемся с этим вопросом.

После того как узнаю причину списания средств, я предложу пользователю вернуть деньги на его счет или карту.

В конце я убедительно попрошу пользователя оставить свой отзыв о нашей работе, чтобы мы могли улучшить наши сервисы и избежать подобных ситуаций в будущем.