Первым шагом я проверю информацию о подписке пользователя в системе компании, чтобы убедиться, был ли действительно отказ от подписки.

Если подтверждается, что пользователь отказался от подписки, я свяжусь с отделом финансов компании, чтобы уточнить причину списания средств.

После получения информации от отдела финансов, я обязательно сообщу пользователю о причине списания суммы и предложу вернуть деньги в случае ошибки.

В случае подтверждения ошибки со стороны компании, я оформлю возврат средств пользователю и уведомлю его об этом.

В конце я предложу пользователю дополнительную помощь или консультацию, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.