Первым шагом я проверю информацию о подписке пользователя в базе данных компании, чтобы убедиться, что он действительно отказался от нее.

Если подтверждается, что пользователь отказался от подписки, я свяжусь с отделом финансов компании, чтобы узнать причину списания средств.

После выяснения причины списания денег, я предоставлю пользователю подробную информацию о том, почему произошло списание и как можно вернуть деньги.

Если компания действительно ошиблась и списала сумму неправомерно, я обещаю пользователю вернуть деньги в кратчайшие сроки и предложу компенсацию за возможные неудобства.

В конце сообщения я выразю извинения за возникшую ситуацию и заверю пользователя, что мы принимаем все меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.