Благодарим вас за обращение. Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с водителем и из-за этого вы опоздали в аэропорт. Мы принимаем все жалобы на наших водителей очень серьезно и обязательно проведем проверку данной ситуации. Пожалуйста, укажите номер заказа или дату поездки, чтобы мы могли идентифицировать водителя и разобраться в произошедшем. Мы гарантируем, что примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.