Попросите клиента проверить подключение к интернету на компьютере. Убедитесь, что сеть работает исправно.

Попросите клиента очистить кэш и cookies в браузере на компьютере. Инструкция по очистке кэша и cookies зависит от используемого браузера (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari).

Попросите клиента проверить наличие блокировок или ограничений на компьютере, которые могут блокировать доступ к определенным сайтам. Это могут быть антивирусные программы, брандмауэры или другие программы безопасности.

Попросите клиента проверить настройки DNS на компьютере. Иногда проблемы с доступом к сайту могут быть связаны с неправильными настройками DNS.

Если проблема не решается, попросите клиента попробовать открыть сайт на другом устройстве или другом браузере на компьютере. Это поможет выяснить, является ли проблема специфичной для определенного устройства или браузера.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не помогло, рекомендуйте клиенту обратиться к провайдеру интернет-услуг или специалисту по информационным технологиям для дальнейшей диагностики и решения проблемы.