Добрый день! В данном случае вам следует связаться с поставщиком или производителем товара, который был возвращен в ваш пункт выдачи. Попросите у них информацию о том, куда и каким образом вернуть данный товар. Возможно, это произошло по ошибке или недоразумению, и вам необходимо вернуть товар обратно отправителю. Необходимо также уведомить клиента, который вернул товар, о произошедшем и попросить его предоставить дополнительную информацию о возврате. Важно разобраться в ситуации и решить ее максимально быстро и корректно.