Вопрос к операторам колл-центра. Как вырасти в должности? Так сложилась у меня судьба, что работаю с самого начала карьеры в разных колл-центрах при средне-специальном образовании педагога. Увы, учителем не сложилось. Платили мало. Требовали повышение квалификации при очень малой зарплате, где сумел устроиться, а где не сумел — высшего образования. На входящей линии в основном я работал и продолжаю работать. Либо на электронной почте. Где я только не был уже... И в Отличных Наличных, и в 2ГИС, и в Мегафоне, и в Лайм Займе. Кроме офисной работы иную здоровье не позволяет. Совокупный, официальный стаж уже 3 года с лишним. Сейчас ушёл в стартап, тоже микрофинансы, тоже на поддержке клиентов. Компания будет расширяться в ближайшие год-полтора. Как вырасти в должности до, не знаю, ведущего специалиста или выше? Как с этим вопросом позже грамотнее подойти к начальству? Как в принципе показать себя, проявить? Помимо самой обработки обращений имею богатый опыт работы наставником в обучении сотрудников. Нужен ваш совет.

Для того чтобы вырасти в должности в колл-центре, вам нужно продемонстрировать свою профессиональную компетенцию, лидерские качества и стремление к развитию. Ваш опыт работы наставником в обучении сотрудников может быть очень полезным для вашего роста в карьере.

Для начала, поговорите с вашим руководством о вашем желании развиваться и продвигаться по карьерной лестнице. Попросите обратную связь о вашей работе и спросите, какие шаги вам нужно предпринять, чтобы достичь поставленной цели.

Также активно участвуйте во всех возможных тренингах, семинарах и обучающих программах, которые предлагает ваша компания. Покажите свой интерес к самосовершенствованию и готовность к обучению.

Не забывайте также про активное участие в жизни компании, инициативность в решении проблем и поиск новых возможностей для улучшения работы колл-центра.

Важно также быть терпеливым и настойчивым, так как процесс продвижения по карьерной лестнице может занять время. Не бойтесь высказывать свои идеи и предложения, быть открытым для обратной связи и готовым к изменениям.

Удачи вам в вашем карьерном росте!