Вы работает аналитиком в отделе взаимодействия с клиентами в агрегаторе такси. Вы знаете, что заказы такси в вашем агрегаторе представлены следующими сегментами: 60% поездок — тариф «Эконом»; 25% поездок — тариф «Комфорт»; 10% поездок — тариф «Комфорт+»; 5% поездок — тариф «Бизнес». Периодически на таксистов поступают жалобы со стороны клиентов. Средний процент жалоб среди заказов в сегментах следующий: Тариф «Эконом» — 7%; Тариф «Комфорт» — 10%; Тариф «Комфорт+» — 5%; Тариф «Бизнес» — 1%.

Для того чтобы определить, в каких сегментах такси наиболее часто возникают проблемы, нужно учитывать как долю каждого сегмента в общем количестве заказов, так и процент жалоб в каждом из них.

Для тарифа "Эконом": Доля заказов: 60% Процент жалоб: 7% Итоговый показатель проблемности: 60% * 7% = 4.2%

Для тарифа "Комфорт": Доля заказов: 25% Процент жалоб: 10% Итоговый показатель проблемности: 25% * 10% = 2.5%

Для тарифа "Комфорт+": Доля заказов: 10% Процент жалоб: 5% Итоговый показатель проблемности: 10% * 5% = 0.5%

Для тарифа "Бизнес": Доля заказов: 5% Процент жалоб: 1% Итоговый показатель проблемности: 5% * 1% = 0.05%

Итак, наибольший показатель проблемности у тарифа "Эконом" (4.2%), за ним идет "Комфорт" (2.5%), затем "Комфорт+" (0.5%) и самый низкий у "Бизнес" (0.05%). Таким образом, больше всего жалоб поступает на заказы с тарифом "Эконом".