Определите цели и задачи пользователей (родителей) при использовании приложения. Например, они могут искать информацию о развитии детей, искать рекомендации по воспитанию, покупать товары для детей и т.д.

Изучите потребности и проблемы, с которыми сталкиваются родители при воспитании детей. Например, это может быть нехватка времени, нехватка информации, сложности в выборе товаров и услуг для детей и т.д.

Определите ключевые этапы взаимодействия пользователя с приложением, начиная с поиска информации и заканчивая совершением покупки или получением рекомендаций.

Разработайте карту пути пользователя, отображающую все этапы взаимодействия пользователя с приложением. Укажите на ключевые точки контакта, возможные проблемы и способы их решения.

Проведите тестирование CJM с реальными пользователями, чтобы убедиться, что оно соответствует их потребностям и ожиданиям.

Внесите необходимые коррективы и улучшения в CJM на основе обратной связи от пользователей.

Поддерживайте и обновляйте CJM в соответствии с изменениями в потребностях и поведении пользователей.