Оператор службы поддержки извинился перед клиентом за задержку и заверил его, что все усилия будут предприняты для того, чтобы заказ был доставлен как можно быстрее. Он также пообещал передать информацию о задержке ресторану и принять меры для того, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Клиенту было предложено компенсировать задержку каким-то бонусом или скидкой на следующий заказ. После этого клиент был немного успокоен и согласился подождать доставку.