В одной из малых организаций руководство решило ввести постоянную оценку эффективности сотрудников. Она измерялась в баллах, оценивалась по ряду показателей и в итоге влияла на зарплату. При этом фиксировались затраты рабочего времени, доля сотрудника в прибыли, количество повторных обращений и жалоб клиентов, другие аспекты. Всего порядка 30 показателей. Через неделю о взаимопомощи работников, комфортной рабочей атмосфере пришлось забыть: у каждого появилась «своя работа». Главным мерилом труда стали баллы, выставляемые руководством. Качество и скорость работы существенно упали. Определите проблему и опишите алгоритм решения?

Проблема заключается в том, что введение постоянной оценки эффективности сотрудников и привязка ее к зарплате привели к конкуренции между коллегами, а не к сотрудничеству и командной работе. Это привело к ухудшению рабочей атмосферы, снижению качества работы и ухудшению отношений между сотрудниками.

Для решения этой проблемы необходимо пересмотреть систему оценки эффективности сотрудников. Вместо простого количественного показателя в виде баллов, следует учитывать также качественные аспекты работы, вклад каждого сотрудника в общий результат, его участие в командных проектах и т.д. Необходимо создать более сбалансированную систему оценки, которая будет способствовать сотрудничеству и взаимопомощи.

Также важно провести обучение сотрудников и руководителей по командной работе, управлению конфликтами, построению эффективного взаимодействия в коллективе. Необходимо восстановить комфортную рабочую атмосферу и поддерживать ее на протяжении всего рабочего процесса.

Важно также провести открытый диалог с сотрудниками, выявить их мнения и предложения по улучшению ситуации. Вместе с коллективом можно разработать новые правила и принципы работы, которые будут способствовать сотрудничеству и успешной работе организации.