В коллектив пришел молодой руководитель, которого наняли специально для внедрения современной системы в работу. Все сотрудники в команде были старше нового начальника, поэтому они не видели в нем лидера и не воспринимали всерьез его слова. А когда он попытался изменить привычные процессы, и вовсе настроились против него. На любые указания реагировали негативно, молодому управленцу приходилось отстаивать каждый шаг. Как нужно поступить руководителю? Определите тип и уровень конфликта. 3) Найдите конструктивные пути разрешения конфликтов, определите стратеги поведения в конфликте.

Для начала руководитель должен понять, что возникший конфликт является конфликтом личности, так как причина его заключается в недоверии и нежелании принимать его авторитет. Для разрешения данного конфликта необходимо использовать конструктивные пути, такие как:

1. Установление открытого и доверительного общения с сотрудниками. Руководитель должен проявить интерес к мнению и точке зрения каждого сотрудника, выслушать их и попытаться найти общий язык.

2. Проведение обучающих мероприятий и тренингов. Руководитель может предложить сотрудникам обучение новым методикам и технологиям, чтобы они поняли, что изменения несут в себе пользу и улучшение рабочих процессов.

3. Установление четких и понятных правил и целей. Руководитель должен объяснить сотрудникам, какие цели ставит перед ними, какие изменения необходимы для их достижения и как каждый из них может внести свой вклад.

4. Поощрение сотрудников за успешное выполнение новых задач и принятие изменений. Руководитель может использовать систему поощрений и стимулирования для мотивации сотрудников к активному участию в процессе изменений.

Стратегия поведения руководителя в данном конфликте должна быть адаптивной и гибкой, он должен быть терпеливым, дипломатичным и уметь находить компромиссы. Важно не демонстрировать агрессию и не вступать в конфронтацию, а искать общие точки соприкосновения и решения, которые будут удовлетворять как руководителя, так и сотрудников.