Составить чек-лист для уборки ванной комнаты в гостинице «ART HOTEL KARELIA» одной из категории номеров (указать, какую категорию выбрали). Составить алгоритм действий горничной в гостинице «ART HOTEL KARELIA» в случае обнаружения ею в номере поврежденного гостем имущества.

Чек-лист для уборки ванной комнаты в гостинице «ART HOTEL KARELIA» (категория номера: Стандартный двухместный номер):

1. Проверить наличие необходимых средств для уборки (моющие средства, моющие средства для стекол, моющие средства для сантехники, моющие средства для пола, моющие средства для зеркал, моющие средства для унитаза, моющие средства для душевой кабины).
2. Проветрить ванную комнату.
3. Убрать мусор из урны.
4. Очистить унитаз от загрязнений и обработать его моющим средством.
5. Очистить раковину от загрязнений и обработать ее моющим средством.
6. Очистить зеркало от пятен и обработать его моющим средством для стекол.
7. Очистить душевую кабину от загрязнений и обработать ее моющим средством.
8. Протереть пол ванной комнаты моющим средством для пола.
9. Заменить полотенца и коврик.
10. Проверить наличие туалетной бумаги и заполнить запас.
11. Проверить наличие жидкого мыла и заполнить запас.
12. Проверить наличие шампуня и заполнить запас.
13. Проверить наличие гигиенических принадлежностей (зубные щетки, паста, расческа) и заполнить запас.

Алгоритм действий горничной в гостинице «ART HOTEL KARELIA» в случае обнаружения ею в номере поврежденного гостем имущества:

1. Сообщить администратору гостиницы о случившемся.
2. Зафиксировать повреждение в специальном журнале.
3. Сфотографировать поврежденное имущество для последующего документирования.
4. Попросить гостя заполнить форму об ущербе и подписать ее.
5. Предложить гостю возможные варианты компенсации или ремонта поврежденного имущества.
6. После урегулирования вопроса с гостем, передать информацию об ущербе администрации гостиницы для дальнейших действий.