Ситуация 1 Жизнь организации, в том числе взаимоотношения руководителя и подчиненных, не протекают гладко. Иногда руководитель, сам того не замечая, может спровоцировать конфликт. Вопросы: 1. Какие виды конфликтов вы помните? 2. Как вы будете решать конфликтную ситуацию, которую сами спровоцировали своим поведением (даже случайно). 3 . Как вы поведете себя в роли подчиненного при такой конфликтной ситуации? 4. Какие еще действия руководителя, касающееся его поведения, могут вызвать конфликтную ситуацию?

Ответы:

1. Виды конфликтов могут быть различными, например, конфликты из-за разногласий во взглядах, конфликты из-за недопонимания, конфликты из-за различий в характерах и т.д.

2. Для решения конфликтной ситуации, которую я спровоцировал своим поведением, я бы начал с извинений и признания своей ошибки. Затем я бы попытался обсудить с подчиненными причины возникновения конфликта и найти компромиссное решение.

3. В роли подчиненного в конфликтной ситуации, вызванной поведением руководителя, я бы попытался сохранить спокойствие и проявить понимание к его действиям. Важно также высказать свою точку зрения, но делать это конструктивно и без агрессии.

4. Другие действия руководителя, которые могут вызвать конфликтную ситуацию, включают в себя недостаточную коммуникацию с подчиненными, несправедливое распределение обязанностей, отсутствие поддержки и мотивации, недостаточное проявление уважения к подчиненным и т.д.