Сформулируете ответы покупателю в чате и распишите ваши действия после ответа: 1. Здравствуйте! У меня вопрос по товару. Можно отменить этот заказ? 2. Здравствуйте!не собирайте пожалуйста мой заказ, ребенок случайно нажал на оформление. если можно удалите его пожалуйста 3. Здравствуйте! Брак, некачественно прошит шов (прикреплено фото брака)

1. Здравствуйте! Да, конечно, мы можем отменить ваш заказ. Для этого нам нужен номер заказа или ваше имя и фамилия, чтобы найти его в системе. Пожалуйста, уточните эти данные.

После ответа: Запросите у покупателя номер заказа или его имя и фамилию, чтобы найти заказ в системе и отменить его.

2. Здравствуйте! Конечно, мы можем удалить ваш заказ. Пожалуйста, укажите номер заказа или ваше имя и фамилию, чтобы мы могли найти его в системе.

После ответа: Запросите у покупателя номер заказа или его имя и фамилию для удаления заказа из системы.

3. Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства. Мы готовы обменять или вернуть товар с браком. Пожалуйста, укажите номер заказа или ваше имя и фамилию, чтобы мы могли обработать ваш запрос.

После ответа: Запросите у покупателя номер заказа или его имя и фамилию для обмена или возврата товара с браком.