Внедрить программу обучения персонала по улучшению навыков обслуживания и коммуникации с гостями. Это позволит повысить уровень сервиса, улучшить репутацию отеля и привлечь новых клиентов. Затраты на обучение будут окупаться за счет увеличения числа повторных бронирований и положительных отзывов.

Разработать стандарты обслуживания и инструкции по работе с жалобами гостей. Это поможет сократить время реакции на проблемы, улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов. Как результат, уменьшатся возможные потери из-за недовольных гостей и увеличится вероятность повторных визитов.

Внедрить систему автоматизации обслуживания, например, чат-бот для быстрого ответа на часто задаваемые вопросы или онлайн-бронирование номеров. Это позволит сократить время обработки запросов, улучшить эффективность работы персонала и увеличить количество бронирований. В результате, отель сможет сэкономить на затратах на персонал и повысить прибыль за счет увеличения объема продаж.