Сергей сталкивался с системой лояльности, но сам ее никогда не создавал. Сергей знал, что клиентунеобходимобылозакупатьопределенное количество товара ежемесячно, чтобы получить дополнительную скидку, но как настроить систему лояльности в сегменте b2c, Сергей не знал.Из разговора с Павловичем Сергей узнал, что существующие постоянные b2b клиенты получали скидки при покупках, достигающие 50%, что в некоторых случаях не покрывало закупочной цены товаров. Доставка товара b2b-клиентам была бесплатная. В чем Ошибка Сергею при создании программы лояльности на первом этапе? Что можно сделать чтобы создать более совершенную программу лояльности?

Ошибка Сергею заключалась в том, что он не провел достаточного анализа рынка и потребностей клиентов перед созданием программы лояльности. Он не учел, что условия программы могут быть невыгодными для клиентов и не привлекут новых покупателей.

Чтобы создать более совершенную программу лояльности, Сергею следует провести исследование рынка и конкурентов, выявить потребности клиентов и их предпочтения. Он должен разработать гибкую систему скидок, которая будет стимулировать повторные покупки и привлекать новых клиентов.

Также Сергей может предложить различные бонусы и привилегии для постоянных клиентов, такие как бесплатная доставка, подарки или индивидуальные скидки. Важно также учитывать, что программа лояльности должна быть простой и прозрачной для клиентов, чтобы они могли легко воспользоваться ею и получить выгоду от своих покупок.