Рассчитайте показатель CLV (CustomerLifetimeValue) -пожизненная ценность клиента на период 10 лет для фитнес-центра, если известно, что коэффициент удержания клиентов в компании КУ равен 65%. Каждый клиент приносит центру прибыль минимум 5000 руб., максимум 17000 руб. ежегодно. Ставка дисконтирования составляет 15%.

Для расчета показателя CLV используем формулу:

CLV = (Годовая прибыль * (1 - КУ)) / (1 + r - КУ)

Где: Годовая прибыль - средняя годовая прибыль от одного клиента КУ - коэффициент удержания клиентов r - ставка дисконтирования

Так как у нас есть диапазон прибыли от клиента, возьмем среднее значение: (5000 + 17000) / 2 = 11000 руб.

Подставляем значения в формулу:

CLV = (11000 * (1 - 0.65)) / (1 + 0.15 - 0.65) CLV = (3850) / (0.5) CLV = 7700 руб.

Таким образом, пожизненная ценность клиента на период 10 лет для фитнес-центра составляет 7700 руб.