Процесс внедрения новой системы сопровождается значительным сопротивлением, местами даже неприятием, со стороны сотрудников IT-департамента. Многим из них трудно отказаться от привычной системы, и они опасаются, что новая CRM окажется слишком сложной в освоении и использовании. Также существуют опасения, что переход на новую систему вызовет временные сбои в работе, что может негативно сказаться на отношениях с клиентами и финансовых показателях компании.  Какие шаги нужно предпринять для минимизации сбоев в работе при переходе на новую систему?

Для минимизации сбоев в работе при переходе на новую систему необходимо предпринять следующие шаги:

1. Обеспечить подробное обучение сотрудников IT-департамента по новой CRM системе. Это позволит им быстрее освоить новую систему и уменьшить вероятность возникновения ошибок.

2. Провести тестирование новой системы перед ее полным внедрением. Это позволит выявить возможные проблемы и ошибки заранее, что поможет избежать сбоев в работе.

3. Подготовить план перехода на новую систему, включающий в себя детальное описание этапов и сроков внедрения. Это поможет сотрудникам понять, как будет происходить переход и чему они должны быть готовы.

4. Обеспечить техническую поддержку во время перехода на новую систему. Наличие специалистов, которые смогут оперативно реагировать на возможные проблемы, поможет минимизировать сбои в работе.

5. Провести обратную связь с сотрудниками после внедрения новой системы, чтобы выявить возможные проблемы и недочеты. Это позволит оперативно исправить ошибки и улучшить процесс перехода на новую систему.

6. Поддерживать коммуникацию с сотрудниками и информировать их о всех изменениях и обновлениях в новой CRM системе. Это поможет им чувствовать себя увереннее и уменьшит сопротивление к изменениям.

С учетом этих шагов можно значительно уменьшить риск сбоев в работе при переходе на новую систему и обеспечить более гладкое и успешное внедрение новой CRM системы.