Проанализируйте конфликтную ситуацию.  На какие элементы конфликта возможно было воздействовать для предотвращения эскалации? Каким образом? Ситуация для анализа. В филиале коммунального предприятия произошла смена руководителя. Его стиль в корне отличался от стиля управления прежнего начальника. А.Д. (прежний директор) служебные дела решал быстро: Другие выражали свое недовольство, но со временем и они привыкли, за исключением одного (Сергея). У Сергея с Б.Н сложились «теплые отношения», которые выражались в частых перепалках, Это длилось, пока в очередной раз Б.Н. не застал Сергея в конце рабочего дня в «приподнятом настроении». Начальник в присутствии коллег пообещал его наказать или даже уволить. Сергей на угрозы сначала не отреагировал, потом зашел в кабинет руководителя, закрыл дверь и нанес Б.Н. побои. Затем так же спокойно положил заявление об увольнении. Больше с начальником он не встречался.

Элементы конфликта, на которые возможно было воздействовать для предотвращения его эскалации:

1. Различия в стиле управления нового и прежнего руководителей. Для предотвращения конфликта можно было провести обучение сотрудников по адаптации к новому стилю управления, объяснить им причины изменений и показать преимущества нового подхода.

2. Недовольство сотрудников по поводу изменений. Здесь важно было провести открытый диалог с сотрудниками, выслушать их мнения и предложения, объяснить цели и задачи нового руководителя.

3. Конфликтные отношения между Сергеем и новым руководителем. Для предотвращения эскалации конфликта можно было провести индивидуальное консультирование с Сергеем и руководителем, помочь им найти общий язык и разрешить возможные конфликтные ситуации.

4. Угрозы со стороны руководителя. Здесь важно было предотвратить ситуацию, когда руководитель высказывает угрозы в отношении сотрудников. Можно было провести тренинги по конструктивной коммуникации и управлению конфликтами для руководителей.

В целом, для предотвращения эскалации конфликта в данной ситуации было бы важно провести профилактическую работу по улучшению коммуникации, управлению конфликтами и адаптации к изменениям в коллективе.