Если у вас нет возможности подтвердить аккаунт через госуслуги или предъявить паспорт совершеннолетнего, то вам лучше обратиться в отделение почты России, где вы оформляли посылку. Объясните ситуацию сотрудникам почты и попросите их помочь вам получить посылку. Возможно, они предложат вам другие способы идентификации, например, предъявление свидетельства о рождении или других документов, подтверждающих вашу личность. В любом случае, обращайтесь в почту и уточняйте возможные варианты решения данной ситуации.