Спасибо за ваше обращение! Для того чтобы помочь вам разобраться с ситуацией, нам нужна дополнительная информация. Можете ли вы предоставить номер заказа или подтверждение покупки билетов на поезд? Также, пожалуйста, уточните дату и время отправления, а также название станции отправления и прибытия. С этой информацией мы сможем быстрее и эффективнее помочь вам найти приобретенные билеты. Благодарим за понимание и сотрудничество!