Первым шагом я проверю информацию о подписке пользователя в системе компании, чтобы убедиться, что он действительно отказывался от нее.

Затем я свяжусь с отделом финансов компании, чтобы уточнить причину списания суммы, несмотря на отказ пользователя от подписки.

После получения информации от финансового отдела я предоставлю пользователю полную развернутую информацию о причинах списания средств и объясню, каким образом можно вернуть деньги.

Если обнаружится ошибка со стороны компании, я незамедлительно приму меры для возврата денежных средств пользователю.

В случае если списание суммы было совершено по правилам компании, я постараюсь найти компромиссное решение с пользователем, чтобы удовлетворить его запрос.

В любом случае, я буду держать пользователя в курсе всех действий, предпринятых для решения данной ситуации, и постараюсь помочь ему вернуть деньги в случае необходимости.