Первым шагом я проверю информацию о подписке пользователя в системе компании, чтобы убедиться, был ли действительно отказ от подписки.

Если подтверждается, что пользователь отказался от подписки, я свяжусь с отделом финансов компании, чтобы узнать причину списания средств.

После выяснения причины списания средств, я сообщу пользователю о результатах проверки и предложу вернуть ему деньги.

В случае, если деньги были списаны ошибочно, я помогу пользователю оформить запрос на возврат средств и обеспечу контроль за процессом возврата.

В конечном итоге, я убедительно извинюсь перед пользователем за возникшее недоразумение и постараюсь решить проблему таким образом, чтобы пользователь остался довольным обслуживанием компании.