Сначала я попрошу пользователя предоставить мне подробную информацию о том, какой именно сервис или продукт он отказался, когда и как он это сделал, и какая сумма была списана с его счета.

Затем я проверю все доступные данные и документацию, чтобы убедиться, что пользователь действительно отказывался от подписки и что списание было ошибочным.

Если я убежусь, что пользователь прав и ему действительно были незаконно списаны деньги, то я немедленно свяжусь с отделом финансовой поддержки или отделом по работе с клиентами, чтобы начать процесс возврата средств.

Я сообщу пользователю о том, что я принял меры по возврату денег и уточню сроки, в которые он может ожидать вернуть свои средства.

После того, как деньги будут возвращены, я убедюсь, что пользователь получил их на свой счет и уточню, есть ли у него еще какие-либо вопросы или проблемы, с которыми я могу помочь.