Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и понимаем ваше разочарование. Мы обязательно проведем расследование и примем необходимые меры по отношению к водителю, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем. Пожалуйста, предоставьте нам больше информации о вашем заказе, чтобы мы могли найти водителя и решить этот вопрос. Мы готовы компенсировать вам ущерб, который вы понесли из-за нашего водителя. Спасибо за ваше обращение и ваше терпение.