Мы приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Мы всегда стремимся предоставлять качественное обслуживание и такое поведение со стороны водителя недопустимо. Мы обязательно проведем расследование этого инцидента и примем необходимые меры. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные детали о поездке, чтобы мы могли разобраться в ситуации более детально. Мы готовы компенсировать вам ущерб, который вы понесли из-за этого инцидента. Пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего обсуждения. Спасибо за ваше понимание.