Пользователь обратился в поддержку. По его словам, водитель ехал к нему очень долго, из-за чего пользователь опоздал в аэропорт и у него сгорели билеты. Вдобавок к этому водитель вёл себя грубо и совершал резкие манёвры во время поездки. Пользователь очень зол и требует разобраться с ситуацией. Как вы ответите пользователю

?

Благодарим вас за обращение и приносим извинения за неудобства, вызванные водителем. Мы принимаем все жалобы на серьезном уровне и обязательно разберемся с этой ситуацией. Пожалуйста, предоставьте нам дополнительные данные о поездке (номер заказа, дата и время поездки), чтобы мы могли провести более детальное расследование. Мы гарантируем, что примем все необходимые меры, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Еще раз извините за произошедшее и спасибо, что обратились к нам.