Подумайте и дайте ответ. Аргументируйте свою позицию. Приведите примеры. А. В чем причина того, что некоторым менеджерам высшего звена не удается мотивировать подчиненных, в то время как другие преуспевают в этом? Б. Низкооплачиваемый обслуживающий персонал - проблема для многих компаний, например, плохо обученные и слабо мотивированные санитары в больнице, которые занимаются «черной работой» за низкую оплату. Как можно мотивировать этих работников, чтобы повысить уровень обслуживания больных? В. Имеет ли организация возможность добиться повышения производительности и эффективности одновременно и какими путями?

А. Причины, по которым некоторым менеджерам не удается мотивировать подчиненных, могут быть различными. Одной из основных причин может быть недостаточное понимание потребностей и мотиваций своих подчиненных со стороны менеджера. Успешные менеджеры высшего звена обычно проводят индивидуальные беседы с сотрудниками, выявляют их цели и мотивы, и находят способы стимулировать их работу. Также важно умение поощрять и признавать достижения подчиненных. Примером успешной мотивации может быть создание системы поощрений, проведение обучающих семинаров, установление четких целей и задач для каждого сотрудника.

Б. Для мотивации низкооплачиваемого обслуживающего персонала важно создать условия, при которых их труд будет оценен и признан. Это может быть обеспечение возможностей для профессионального развития, улучшение условий труда, повышение заработной платы или предоставление дополнительных льгот. Также важно установить четкие стандарты обслуживания и обратить внимание на обратную связь от пациентов. Примером мотивации обслуживающего персонала может быть проведение ежемесячных мероприятий по поощрению лучших сотрудников, обучение новым навыкам и техникам работы, а также создание дружественной и поддерживающей атмосферы в коллективе.

В. Организация имеет возможность добиться повышения производительности и эффективности одновременно путем оптимизации бизнес-процессов, внедрения новых технологий, обучения персонала, улучшения коммуникации и сотрудничества в коллективе. Важно учитывать потребности и мотивы сотрудников, создавать условия для их профессионального и личностного роста, а также поощрять инновационные идеи и инициативу. Примером успешного повышения производительности и эффективности может быть внедрение системы управления качеством, проведение обучающих программ, улучшение рабочих процессов и внедрение новых методов анализа и контроля результатов работы.