Основной вид деятельности ООО "Форси" - деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания (55.10) 8. Предложите мероприятия по разработке совершенствования системы обучения, оценки и аттестации работы, основываясь на данных анализа. 9. Разработайте программу аттестации для сотрудника отдела продаж.. В программу включите: • цель проведения аттестации • способ аттестации • разработчик аттестационных материалов • состав аттестационной комиссии • приведите аттестационный лист • приведите оценочные средства. 2. Предложите мероприятия по совершенствованию работы сотрудника службы продаж в данном конкретном случае

1. Проведение анализа текущей работы сотрудника отдела продаж для выявления сильных и слабых сторон.

2. Организация индивидуальных тренингов и обучающих семинаров для улучшения навыков продаж и обслуживания клиентов.

3. Внедрение системы менторства, где опытные сотрудники будут помогать новичкам в освоении работы и достижении поставленных целей.

4. Проведение регулярных мониторингов и оценок работы сотрудника для контроля его профессионального роста и достижения поставленных целей.

5. Организация обратной связи от клиентов для оценки качества обслуживания и выявления возможных улучшений в работе сотрудника.

6. Программа аттестации для сотрудника отдела продаж:

Цель проведения аттестации: оценка профессиональных знаний и навыков сотрудника отдела продаж для повышения качества обслуживания клиентов и достижения целей компании.

Способ аттестации: письменный тест по теоретическим знаниям в области продаж, практические задания по взаимодействию с клиентами и продажам, собеседование с аттестационной комиссией.

Разработчик аттестационных материалов: HR-отдел компании совместно с руководством отдела продаж.

Состав аттестационной комиссии: представители HR-отдела, руководитель отдела продаж, опытные сотрудники отдела продаж.

Аттестационный лист: включает вопросы по теоретическим знаниям, практические задания и критерии оценки.

Оценочные средства: оценка результатов теста, выполнения заданий, оценка комиссии по результатам собеседования.