Этап определения пользовательского системного функционала в информационной системе ERP организации обычно происходит на этапе анализа бизнес-процессов и требований. На этом этапе специалисты по информационным технологиям работают с представителями бизнеса, чтобы понять их потребности и задачи, которые должна решать информационная система. В результате этого анализа определяется функционал, необходимый для эффективной работы сотрудников и управления бизнес-процессами организации.