Причина конфликта заключается в непонимании и недовольстве со стороны второй сотрудницы, которая воспринимает претензии первой сотрудницы как оскорбление. Вторая сотрудница может чувствовать себя уязвленной и недооцененной из-за критики, что приводит к возникновению конфликта. Конфликтная ситуация заключается в том, что обе стороны не могут найти общий язык и решить проблему конструктивным образом, что может привести к дальнейшим негативным последствиям для рабочих отношений.