Обращение от Кати: «Здравствуйте! Почему я больше не могу выполнять моё любимое задание? Оно не доступно мне уже больше недель, а другие его выполняют. Верните мне задание!» Ответ оператора: «Люба, привет! Так как изначально ты сдала входной экзамен плохо — то ты еще раз была отправлена на экзамен, который, увы, вновь сдала плохо.» Оцените качество ответа: • Отличный • Нормальный • Требует доработок • Никуда не годится Что в ответе получилось хорошо, а что не очень? Предложите свой вариант ответа.

Ответ оператора можно оценить как нормальный. Хорошо то, что оператор объяснил причину, почему Кате не доступно задание, и указал на неудачный результат экзамена. Однако можно было бы более детально объяснить, в чем именно заключались ошибки Кати на экзамене и какие конкретные шаги ей следует предпринять, чтобы улучшить свои навыки и вернуть задание.

Предложенный вариант ответа: "Привет, Катя! Спасибо за обращение. К сожалению, после повторного проведения экзамена, ты снова не прошла его успешно. Чтобы вернуть задание, тебе необходимо поработать над определенными навыками. Мы готовы предоставить тебе рекомендации и поддержку, чтобы помочь тебе пройти экзамен успешно. Давай обсудим, какие шаги тебе следует предпринять для улучшения результатов. Спасибо за понимание!"