О недостоверной информации Билайн о тарифном плане Новогодний хит"" В конце января 2025 года на вашем оф. сайте была размещена инф. о том, что при заключении договора "Новогодний хит" до конца января 2025 г. по этому тарифному плану будет предоставлено 50 ГБ мобильного интернета + 300 мин разговора при стоимости 399руб/мес. Кроме того, если я оплачиваю эту же сумму не позднее ___ числа следующего и последующих месяцев, то объём интернета будет увеличен до 800гб/мес! Я сделал заказ на этот тариф № 22001-8592509 по адресу офиса Билайн г. Калуга, ул. Кирова 25, стр.А, к оплате 499 р, Пришел в указанный офис и мне дали СИм карту с № 202 292-30-07, которую я вставил в мобильный роутер и пользовался услугой мобильного интернета до 15.02.2025г. , когда интернет перестал работать! Я обратился 15.02.2025 г на горячую линию, где мне пообещали разобраться и восстановить эту услугу. Попутно выяснилось, что увеличение трафика интернета при оплате следущего месяца этим тарифным планом не предусмотрено и для его увеличения надо переходить на другой тарифный план с увеличением оплаты! Вопрос: 1. зачем размещать на оф. сайте недостоверную инф.и кто и какую ответственность понесёт за такое деяние? 2. Верните мне то, что официально обещали! Антуфьев Владимир Иванович, г. Калуга, дер. Колышево Дзержинского рна Калужской обл. дом № 39. тел. 8-9109100081; mail: [email protected]

Уважаемый Владимир Иванович,

Мы приносим извинения за возникшую ситуацию и понимаем ваше недовольство. Недостоверная информация на официальном сайте является серьезным нарушением и мы примем все необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

Что касается вашего тарифного плана "Новогодний хит", мы изучим вашу жалобу и постараемся найти решение, соответствующее вашим ожиданиям. Пожалуйста, оставьте нам контактные данные для связи, чтобы мы могли оперативно решить этот вопрос.

С уважением, Команда Билайн