Закон Республики Казахстан от 24 декабря 2020 года "О государственном и муниципальном управлении", который определяет принципы и основы государственного и муниципального управления в Казахстане, включая принципы клиентоцентричности.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 10 мая 2017 года № 279 "Об утверждении Правил оказания государственных услуг", которое регулирует порядок предоставления государственных услуг гражданам и организациям, с учетом принципов клиентоцентричности.

Постановление Правительства Республики Казахстан от 29 декабря 2020 года № 818 "Об утверждении Правил предоставления государственных услуг в электронной форме", которое регулирует порядок предоставления государственных услуг через электронные сервисы, с целью обеспечения удобства и доступности для граждан.