процесс управления знаниями в организации, который включает в себя сбор, хранение, передачу и использование информации и опыта сотрудников для достижения целей и повышения эффективности работы. Ключевыми аспектами менеджмента знаний являются создание базы знаний, обучение сотрудников, обмен опытом и инновация. Основная цель менеджмента знаний - обеспечить доступ к необходимой информации и опыту для принятия обоснованных решений и повышения конкурентоспособности организации.