Компания ООО «Статус» купила CRM-систему. Спустя 2 месяца на планерке генеральный директор выяснил, что не все и не всегда поля в CRM заполняются. В результате чего нельзя получить аналитику по клиентской базе. Что позволяет добиться CRM-система в компании в плане коммерции и маркетинга?

CRM-система позволяет компании улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить эффективность работы с ними и повысить уровень обслуживания. В плане коммерции и маркетинга CRM-система позволяет:

1. Систематизировать информацию о клиентах и их покупках, что помогает лучше понимать их потребности и предлагать персонализированные предложения.

2. Улучшить управление продажами, отслеживать воронку продаж, анализировать эффективность продаж и прогнозировать доходы.

3. Оптимизировать маркетинговые кампании, проводить таргетированную рекламу, анализировать результаты маркетинговых активностей и улучшать стратегию продвижения.

4. Улучшить обслуживание клиентов, быстро реагировать на их запросы и жалобы, улучшать качество обслуживания и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

В целом, CRM-система помогает компании улучшить взаимодействие с клиентами, увеличить продажи, повысить лояльность клиентов и улучшить бизнес-процессы в компании.