Какие методы можно использовать для улучшения прогнозирования объема звонков в WFM? 1.Анализ исторических данных 2.Использование алгоритмов машинного обучения 3.Учет внешних факторов 4. Все выше перечисленное

4. Все выше перечисленное

Для улучшения прогнозирования объема звонков в WFM можно использовать все перечисленные методы. Анализ исторических данных позволяет выявить сезонные и циклические колебания, а также тренды, которые могут повлиять на объем звонков. Использование алгоритмов машинного обучения позволяет создать модели, которые могут прогнозировать объем звонков более точно. Учет внешних факторов, таких как праздничные дни, маркетинговые акции или изменения в экономической ситуации, также помогает улучшить прогнозирование. Комбинирование всех этих методов позволяет создать более надежные и точные прогнозы объема звонков в WFM.