Эта концепция маркетинга относится к концепции обслуживания, где компания не только продает товар, но также предоставляет услуги по доставке, установке и обслуживанию товара. В данном случае, компания стремится создать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая им полный спектр услуг и поддержки после покупки товара. Это позволяет компании удерживать клиентов и повышать их удовлетворенность, что в свою очередь способствует повышению лояльности и повторным покупкам.