В такой ситуации можно просто попросить у человека повторно представиться, например, сказав: "Извините, я не успел запомнить ваше имя и отчество, можно повторить?"

При представлении начальника-женщины заказчику-мужчине, обычно следует назвать имя начальника первым, а затем добавить должность. Например: "Это Анна Иванова, наш генеральный директор."

Для вежливой формы отказа можно использовать следующие этикетные фразы:

• "Спасибо за предложение, но в данный момент у меня нет возможности принять его."
• "Благодарю за интерес к нашей компании, но мы уже имеем достаточное количество каталогов и образцов материалов."
• "Извините, но в данный момент у нас нет возможности принимать посетителей. Можем ли мы предложить вам другие способы общения с нами?"