Изучить нормативные документы по организации диспетчерской службы: -Постановление Правительства РФ от 12 ноября 2021 г. N 1931 "Об утверждении обязательных требований к организации и функционированию системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112", в том числе порядка и сроков осуществления приема, обработки и передачи вызовов по единому номеру "112" диспетчерским службам"

-Приказ МЧС России от 25 марта 2021 г. N 146 "Об утверждении Правил организации деятельности диспетчерских служб и систем вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112""

-Приказ МЧС России от 30 апреля 2021 г. N 210 "Об утверждении Порядка организации и функционирования системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112""

-Приказ МЧС России от 15 июня 2021 г. N 275 "Об утверждении Порядка организации деятельности диспетчерских служб и систем вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112""