Добрый день! В данной ситуации вам следует связаться с клиентом, который сделал возврат, и уточнить причину ошибки. Возможно, клиент ошибся магазином или товаром. Если товар не является вашим, вы можете предложить клиенту вернуть его в магазин, где он был приобретен, или попробовать найти другое решение совместно с клиентом. Важно сохранить доброжелательное отношение и помочь клиенту разобраться с ситуацией.