Добрый день! В данном случае, вам следует связаться с клиентом, который сделал возврат, и уточнить причину возврата товара, а также уточнить, был ли это действительно заказ, сделанный на вашем сайте или магазине. Если клиент ошибся и вернул не ваш товар, вам следует попросить его вернуться за своим заказом и предложить помочь ему найти правильное место для возврата. Если товар был куплен у вас, то вам следует принять его обратно и вернуть деньги клиенту или обменять на другой товар, если это возможно. Не забудьте также зарегистрировать возврат в системе учета заказов.