Создание организационного знания - это процесс, в рамках которого организация собирает, анализирует, хранит и использует информацию и опыт, полученные в результате ее деятельности, для улучшения своей эффективности и конкурентоспособности. Это включает в себя такие действия, как документирование процессов, обмен опытом между сотрудниками, проведение обучающих программ и создание баз данных знаний. Создание организационного знания помогает организации сохранить и передать ценные знания и опыт, а также быстро адаптироваться к изменяющимся условиям и требованиям рынка.