Добрый день! Мы приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам качественное обслуживание, и такое поведение со стороны водителя недопустимо. Мы обязательно проведем расследование этого инцидента и примем необходимые меры. Пожалуйста, предоставьте нам больше информации о поездке (номер заказа, дата и время поездки), чтобы мы могли решить эту проблему. Мы готовы компенсировать вам ущерб, пожалуйста, свяжитесь с нами для дальнейшего обсуждения. Благодарим вас за обращение и надеемся на ваше понимание.