1. Подготовьте претензию в туристскую фирму по поводу качества туристского продукта по поводу непрофессионализма персоналв , в претензии сделайте ссылки на статьи Федеральных Законов которыми вы руководствовались. (Примерный план составления претензии: - «шапка»: кому предназначен документ (наименование организации, ФИО директора), от кого (ФИО заявителя, паспортные данные, контактный телефон); - когда, где, что было приобретено, по какой цене - какие недостатки обнаружены - что Вы просите / требуете

Шапка: Туристская фирма "Отдых без границ", директор Иванов Иван Иванович. Заявитель: Иванова Ольга Петровна, паспортные данные: 1234 567890, контактный телефон: 8-800-123-45-67.

Когда, где, что было приобретено, по какой цене: Тур в Турцию на 7 дней, приобретенный в туристической фирме "Отдых без границ" 01.07.2021 года, по цене 50 000 рублей.

Недостатки:

1. Непрофессионализм персонала туристической фирмы: сотрудники не были грамотно подготовлены к оказанию услуг, не смогли дать исчерпывающую информацию о месте отдыха, условиях проживания и питания, а также не оказали необходимую помощь в решении возникших проблем.
2. Несоответствие предоставленных услуг заявленным: качество отеля не соответствовало заявленному, питание было низкого качества, экскурсии были проведены не в полном объеме.

Требования: Прошу компенсацию за некачественно предоставленные услуги в размере 30 000 рублей, а также принять меры по повышению профессионализма персонала и контролю качества предоставляемых услуг в будущем.

Ссылки на Федеральные Законы:

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О защите прав потребителей".
2. Федеральный закон от 15 ноября 1997 года № 143-ФЗ "Об организации туристской деятельности".